Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Πλατφόρμα μας

Στο AFKSpin Casino θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι θεμελιώδη προϋπόθεση της λειτουργίας μας. Το καζίνο είναι ψυχαγωγία και πρέπει να παραμείνει τέτοιο, γι' αυτό σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς πληροφορίες για να μένετε εσείς στο τιμόνι.

Η Δέσμευσή μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης έχει διαφορετική σχέση με το τυχερό παιχνίδι και αντιμετωπίζουμε την ευημερία σας ως προτεραιότητα, όχι ως τυπική υποχρέωση. Η άδειά μας από την Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-056) μάς δεσμεύει με αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών, αλλά προχωρούμε πέρα από αυτά.

Προληπτικά, λειτουργούμε παρακολούθηση συμπεριφοράς που εντοπίζει ασυνήθιστα μοτίβα, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι για πολλές ώρες. Όταν κάτι τέτοιο ανιχνευθεί, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω μηνύματος στο λογαριασμό σας ή email από την ομάδα μας. Επιπλέον, ενεργοποιούμε αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας.

Σημάδια που Αξίζει να Προσέξετε

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τις περισσότερες φορές χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα, αρκεί να τα κοιτάξετε κατάματα. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια έναντι της παρακάτω λίστας.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε τις απώλειες παίζοντας περισσότερο και με μεγαλύτερα ποσά (chasing losses).
• Αποκρύπτετε από φίλους ή οικογένεια το πόσο συχνά και πόσα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα για δαπάνες ζωής για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες απ' όσες είχατε σχεδιάσει και χάνετε την αίσθηση του χρόνου.
• Αισθάνεστε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
• Το παιχνίδι επηρεάζει την εργασία, τον ύπνο ή τις σχέσεις σας.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή δυσάρεστα συναισθήματα.

Εργαλεία που Έχετε στη Διάθεσή σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία ενεργοποιούνται από τη σελίδα «Λογαριασμός, Όρια Ασφαλείας» ή μέσω live chat 24/7, χωρίς κόστος και χωρίς ερωτήσεις. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ η αύξηση ή η κατάργηση ενός ορίου μπορεί να χρειαστεί έως 24 ώρες να τεθεί σε ισχύ, εξαιρετικά σκόπιμα.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
• Όριο απωλειών: θέτετε το μέγιστο ποσό που επιτρέπετε να χάσετε σε μια χρονική περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε μεμονωμένου στοιχήματος.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: λαμβάνετε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού με χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Διακοπή ψύξης (cooling-off): παύση πρόσβασης στον λογαριασμό για σύντομο διάστημα, από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα μας, με πλήρη προστασία από marketing.

Πώς Λειτουργεί ο Αυτοαποκλεισμός

Διάρκειες και συνέπειες

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό διάρκειας 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμου. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται πλήρως: δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προσφορές και email προώθησης.

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη τοποθετηθεί διεκπεραιώνονται κανονικά και ο τελικός υπολογισμός πιστώνεται στον λογαριασμό σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε ανάληψη του υπολοίπου σας επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξης στο [email protected], αφού ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση.

Η επανενεργοποίηση δεν είναι αυτόματη. Στην περίπτωση αποκλεισμού 30 ημερών ή 6 μηνών, μπορείτε να ζητήσετε επανένταξη μετά τη λήξη, με ψυχρή περίοδο 7 ημερών από την υποβολή του αιτήματος, ώστε η απόφαση να μην παρθεί παρορμητικά. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία Ανηλίκων από το Παιχνίδι

Στο AFKSpin Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε ηλικία 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Η πολιτική μας απαιτεί πλήρη ταυτοποίηση (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήδιο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Ζητούμε τα έγγραφα αυτά νωρίς, ώστε οι ανήλικοι να μην μπορούν καν να παίξουν.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, φροντίστε να μην αποθηκεύονται κωδικοί πρόσβασης και να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το CyberPatrol, για να φιλτράρετε τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία καζίνο σε κοινόχρηστο υπολογιστή.

Εξωτερική Υποστήριξη που Προτείνουμε

Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει, η επαγγελματική βοήθεια κάνει τη διαφορά και το να τη ζητήσετε είναι ένδειξη δύναμης. Συνεργαζόμαστε και παραπέμπουμε στους παρακάτω οργανισμούς, οι οποίοι προσφέρουν υποστήριξη στην ελληνική γλώσσα ή δωρεάν διεθνώς.

Επικοινωνήστε Μαζί μας για Υποστήριξη

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat στην ιστοσελίδα μας και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, ζητήστε να μεταφερθείτε στον ειδικά εκπαιδευμένο συνεργάτη μας: δεν θα σας κρίνουμε, δεν θα σας πιέσουμε να συνεχίσετε να παίζετε και θα σας καθοδηγήσουμε στην ενεργοποίηση οποιουδήποτε ορίου ή αποκλεισμού μέσα σε λίγα λεπτά.

Αν ανησυχείτε για κάποιον κοντινό σας άνθρωπο που παίζει στο AFKSpin Casino, μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε. Θα λάβουμε τα κατάλληλα προληπτικά μέτρα με σεβασμό στην προστασία προσωπικών δεδομένων. Κάθε επικοινωνία αντιμετωπίζεται με εχεμύθεια.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στη σελίδα «Λογαριασμός, Όρια Ασφαλείας» ή ζητήστε το από το live chat 24/7. Η ενεργοποίηση είναι άμεση και χωρίς κόστος.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε ανά πάσα στιγμή μέσω του [email protected], μετά την ταυτοποίησή σας. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Ο αποκλεισμός 24 ωρών έως 6 μηνών λήγει αυτόματα και η επανένταξη μετά από αυτόν απαιτεί αίτημα και ψυχρή περίοδο 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Πού μπορώ να βρω ελεύθερη βοήθεια στην Ελλάδα;

Στο KETHEA ALFA (210 9241993, kethea.org), στη Γραμμή Βοήθειας για την Εξάρτηση από το Τυχερό Παιχνίδι (210 9237777) και διεθνώς στο Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).